Policy & bokningsvillkor
Här kan du läsa vad som gäller när du skickar en bokningsförfrågan till oss.
Bokningsförfrågan och bekräftelse
En förfrågan via webbplatsen innebär inte att en körning är garanterad. Resan är bokad först när chauffören har bekräftat att vi kan utföra den. Ett automatiskt SMS eller kvitto visar att förfrågan har skickats, inte att en bil är bokad.
Vi tar emot förfrågningar i mån av tillgängliga bilar. Onlinebokningen gäller resor till eller från Lidingö. Kontakta oss om du vill resa på en annan sträcka.
Resor mellan Lidingö och Arlanda
Resor mellan Lidingö och Arlanda ska bokas minst 24 timmar före önskad upphämtning. Vid val av fast pris gäller 800 kr för sträckan. Även Arlandaresor behöver bekräftas av chauffören.
Välj en upphämtningstid med marginal för trafik, incheckning och säkerhetskontroll. Meddela oss om flygtider, terminal eller upphämtningsplats ändras.
Avbokning och ändringar
Avboka en bekräftad resa senast en timme före avtalad upphämtning för att undvika avbokningsavgift. Vid senare avbokning förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift på 150 kr. Avgiften gäller en resa som chauffören har bekräftat och där du informerats om villkoret före bokningen.
Avboka genom att ringa 072-023 46 98. Ange gärna din bokningsreferens. Att stänga webbplatsen eller ändra i ett nytt formulär avbokar inte en redan skickad förfrågan eller bekräftad resa.
Ändringar av tid eller resväg behöver stämmas av med chauffören och kan påverka priset. Ingen avbokningsavgift tas ut om vi inte har bekräftat resan eller om vi själva ställer in den.
Pris och upphämtning
Vid fast pris visas priset för den angivna resan innan du skickar förfrågan. Vid taxameter beräknas slutpriset i bilen. Eventuella ändringar och pristillägg ska stämmas av med dig i förväg.
Kontrollera att adresser, telefonnummer och upphämtningstid är rätt. Alternativet ”Snarast” är en önskad upphämtning, och chauffören meddelar vilken tid som är möjlig.
Förseningar och frågor
Om en bekräftad resa riskerar att bli försenad eller behöver ställas in kontaktar vi dig så snart som möjligt. Dessa villkor begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumenträtt.
Kontakta oss om något har blivit fel, så att vi kan hjälpa dig. Läs även Konsumentverkets information om försenad taxi.
Personuppgifter och GDPR
Taxi Lidingö Star ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter i samband med bokningsförfrågan. Vi använder namn, telefonnummer, resväg, upphämtningstid och bokningsuppgifter för att hantera din förfrågan, kontakta dig och genomföra resan. Behandlingen behövs för att vidta åtgärder på din begäran inför ett avtal och för att fullgöra en bokad resa.
Resans adresser används av Google Maps för adressförslag och prisberäkning. Bokningsuppgifter skickas till chauffören och via vår SMS-leverantör Twilio för att hantera förfrågan och skicka SMS-kvitto. Tekniska uppgifter, som IP-adress och sessionsuppgifter, används för webbplatsens funktion och för att motverka missbruk, med stöd av vårt berättigade intresse av en säker bokningstjänst. Säkerhetskontrollen tillhandahålls av Cloudflare Turnstile.
Bokningsuppgifter i SMS gallras vanligtvis inom 90 dagar från det att SMS:et skickades. Uppgifter kan behöva sparas längre om det krävs enligt lag, exempelvis för bokföring, eller för att hantera en pågående tvist. Då sparas endast de uppgifter som behövs för det ändamålet.
Du kan begära tillgång till dina personuppgifter och rättelse av felaktiga uppgifter. Under de förutsättningar som anges i GDPR kan du även begära radering, begränsning av behandlingen och dataportabilitet samt invända mot behandling som grundas på berättigat intresse. Kontakta oss på 072-023 46 98 för frågor eller för att utöva dina rättigheter. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).